Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 5 février 2026
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Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement (Corse incluse). Les livraisons vers les DOM-TOM et l'étranger ne sont pas disponibles.
Délai de traitement des commandes
- Préparation : Les commandes sont préparées et expédiées tous les mardis pour les boxs à composer, et chaque premier mardi du mois pour les box d'abonnement.
- Fabrication : Nos cookies étant faits maison, un délai de préparation de 24h est nécessaire pour garantir leur fraîcheur
- Expédition : Vous recevez un email avec le numéro de suivi Chronopost dès l'expédition de votre colis
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée depuis notre atelier de Pluzunet (Côtes-d'Armor), vous recevez :
- Un email de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi
- Des notifications SMS/email Chronopost lors de l'arrivée de votre colis dans le point relais choisi
- Délai de retrait : Votre colis est disponible pendant 10 jours calendaires dans votre point relais
Responsabilité
- Click & Cookies s'engage à emballer soigneusement vos cookies pour garantir leur intégrité pendant le transport
- En cas de colis endommagé ou perdu, contactez-nous dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue à l'adresse via le formulaire de contact
- Conservez votre colis et son contenu en l'état pour faciliter le traitement de votre réclamation
Frais de port
- 6,75€ TTC pour toute commande en France métropolitaine avec Chronopost Relais PickUp
- 9,29€ TTC à domicile en 48h pour toute commande en France métropolitaine avec La Poste
- Aucun frais caché ni supplément.
Retrait en point relais
Lors de votre passage au point relais Chronopost Pickup, munissez-vous de :
- Votre pièce d'identité
- Le numéro de suivi reçu par email
- Si une tierce personne récupère votre colis : procuration + pièce d'identité du mandataire
Contact
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.
Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site.